| [AS] A/S를 받으면 처음처럼 새 제품이 되나요? |
- A/S는 제품의 기능과 착용감을 최대한 회복하는 것을 목표로 진행됩니다.
사용감이나 가죽의 자연스러운 에이징은 완전히 새것과 동일하게 복원되지는 않지만, 최상의 상태로 수선해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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| [AS] 굽이나 밑창이 닳았는데 교체할 수 있나요? |
- 네, 가능합니다. 굽과 아웃솔은 소모품이므로 마모 정도에 따라 교체 및 보수가 가능합니다.
정기적으로 관리하시면 더욱 오래 착용하실 수 있습니다.
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| [AS] 가죽에 주름이 생겼는데 A/S 대상인가요? |
- 천연가죽은 착용하면서 자연스럽게 주름이 생기는 것이 정상적인 특성입니다.
이는 제품의 하자가 아니며 A/S 대상에 해당하지 않습니다.
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| [AS] 왕복 배송비는 어떻게 되나요? |
- 제작상 하자로 확인되는 경우에는 당사에서 배송비를 부담합니다.
고객 과실이나 일반적인 사용에 따른 유상 A/S는 배송비가 발생할 수 있습니다.
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| [AS] 타사 제품도 A/S가 가능한가요? |
- 타사 브랜드 제품은 A/S가 불가합니다.(라스트 및 가죽 등 다르기 때문에 작업이 어렵습니다)
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| [AS] 오래 신은 구두도 A/S가 가능한가요? |
- 가능합니다. 사용 기간과 관계없이 수선이 가능한 범위라면 A/S를 진행해 드립니다.
다만 제품의 손상 정도에 따라 일부 수선이 어려울 수 있습니다.
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| [AS] A/S는 어떻게 접수하나요? |
- AS센터 또는 카카오톡 상담으로 먼저 문의해 주세요.
제품 사진과 수선이 필요한 부분을 보내주시면 접수 방법과 배송 안내를 도와드립니다.
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| [AS] A/S 기간은 얼마나 걸리나요? |
- 제품이 입고된 후 평균 7~14일 정도 소요됩니다.
수선 범위나 작업량에 따라 일정이 달라질 수 있으며, 완료 후 신속하게 발송해 드립니다.
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| [AS] A/S 기간은 얼마나 걸리나요? |
- 제품이 입고된 후 평균 7~14일 정도 소요됩니다.
수선 범위나 작업량에 따라 일정이 달라질 수 있으며, 완료 후 신속하게 발송해 드립니다.
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| [AS] A/S 비용은 어떻게 되나요? |
- 제품 상태와 수선 내용에 따라 비용이 달라집니다. 사진을 보내주시면 확인 후 예상 비용과 기간을 안내해 드립니다.
또는 브랜드 > 지속가능한 가치 페이지에서 A/S 관련 내용을 확인하실 수 있습니다.
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